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售后服务

售后信息录入平台  实时追踪在线服务

为真正实现2小时电话远程方案响应,72小时现场到位,100%解决投诉,100%客户满意,24小时故障解决率>98%。巨鑫通过管理平台为客户提供三大服务质量保障:

1. 借助系统的自动追踪和功能提示,2小时即可实现服务接单后客户确认;
2. 借助手机导航、信息传递功能,实行服务人员定位、实物拍照及时间节点的传递,以实现2小时服务到位监控;
3. 借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、质量信息反馈和服务记录填报,以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。

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二十六年的励练与发展

公司现有五个驻外销售分公司,四个海外分公司,现已成为集输送机械产品开发、工程设计、生产制造、安装调试为一体的高科技服务型生产企业。

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